نحن في جزار نسعى لتوصيل طلباتكم بكل حرص وسرعة، مع ضمان وصول اللحوم الطازجة إلى باب منزلكم في أفضل حالة.
• يتم توصيل الطلبات عبر سيارات المتجر المبردة أو من خلال شركات التوصيل المعتمدة، ويُحدد خيار التوصيل بحسب ما يفضله العميل عند إتمام الطلب.
• رسوم التوصيل يتم احتسابها حسب المنطقة وتظهر للعميل بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
• عند إدخال عنوان التوصيل، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة وصحة بيانات العنوان (المدينة، الحي، اسم الشارع، رقم المبنى، رقم الشقة والدور).
• في حال رفض العميل استلام الطلب أو تأجيله بعد خروجه للتوصيل، لا يحق له طلب استرجاع المبلغ، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة اللحوم.
• يتم التوصيل داخل جدة ومكة المكرمة غالبًا في نفس اليوم حسب الإمكانية والمواعيد المتاحة.
• خلال المواسم والإجازات الرسمية والأعياد قد تمتد مدة التوصيل حتى 10 أيام عمل.
• في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الطارئة أو مشاكل شركات التوصيل)، يلتزم المتجر بمتابعة الطلب مع شركة التوصيل ومعالجة التأخير وإتمام التوصيل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل وفق أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
• إذا استلم العميل الطلب ووجد أن المنتجات تالفة أو ناقصة، يمكنه رفع ملاحظة للمتجر مع توثيق ذلك (صور/فيديو) خلال ساعة من الاستلام.
• بعد التأكد من صحة الملاحظة، يتم تعويض العميل بنفس المنتج أو الكمية الناقصة، دون التزام مالي على المتجر باسترجاع قيمة الطلب.
• أي تلف ناتج عن النقل تتحمله شركة التوصيل، مع التزام المتجر بمتابعة البلاغ مع الشركة لضمان حل المشكلة بأسرع وقت.
• نرجو من عملائنا الكرام تزويدنا بعنوان تفصيلي واضح يشمل المدينة، اسم الشارع، رقم المبنى، رقم الشقة والدور.
• وحتى عند استخدام خرائط جوجل، نرجو كتابة البيانات كاملة لتسهيل وصول الطلب بأسرع وقت وضمان عدم التأخير.
