في جزار نحرص دائمًا على تقديم لحوم طازجة بجودة عالية، ونسعى لأن تكون تجربتك معنا مريحة وواضحة من البداية.
ولهذا وفرنا الضمان الذهبي لطمأنتك عند الشراء.
متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود خلل أو عيب في المنتج عند الاستلام.
مدة الإبلاغ
حرصًا على سلامة وجودة المنتجات الطازجة، نأمل التواصل معنا خلال ساعتين من وقت استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضّح المشكلة.
أي بلاغ بعد هذه المدة يُعتبر المنتج مستلمًا بحالة سليمة.
التقييم والمعالجة
تخضع جميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لمراجعة فريق الجودة لدينا،
وعند ثبوت وجود خلل نلتزم بـ:
• استبدال المنتج
• أو إعادة المبلغ
• أو تقديم تعويض مناسب
وذلك حسب حالة المنتج وتوفّر البديل.
طبيعة المنتجات الطازجة
نظرًا لطبيعة اللحوم الطازجة:
• لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال:
• سوء التخزين بعد الاستلام
• فتح المنتج أو استخدامه
• عدم الالتزام بمدة الإبلاغ المحددة
الشحن
• في حال ثبوت أن الخلل من المتجر، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
• لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو تعويض في غير الحالات الموضحة أعلاه.
التزامنا تجاهك
رضاك يهمنا، وجودة منتجاتنا مسؤوليتنا.
نلتزم بالشفافية، وبأفضل معايير السلامة الغذائية، وبخدمة عملاء جاهزة لمساعدتك دائمًا
